Anuncios en ChatGPT: el nuevo canal publicitario que cambia las reglas del marketing digital
¿Y si el próximo cliente de tu empresa no empieza buscando en Google, sino pidiendo consejo a ChatGPT?
No es una posibilidad futura. Cada vez más usuarios recurren a la inteligencia artificial para investigar productos, comparar alternativas, resolver dudas y tomar decisiones de compra.
Y ahora las marcas también pueden anunciarse durante ese proceso.
En el webinar «Anuncios de ChatGPT: un nuevo canal para los profesionales del marketing», OpenAI ha presentado la evolución de su plataforma publicitaria y algunas de las funcionalidades que empiezan a cambiar la forma de conectar a las empresas con sus potenciales clientes.
Desde Omnia Soluciones hemos analizado las principales novedades, los datos compartidos y, sobre todo, sus implicaciones para quienes trabajamos en marketing digital. Porque la noticia no es simplemente que ChatGPT tenga anuncios. La verdadera novedad es que la publicidad puede aparecer mientras una persona está construyendo su decisión de compra mediante una conversación.
Ya analizamos anteriormente cómo funciona la publicidad en ChatGPT y las oportunidades que abría su llegada a España. Ahora, tras el webinar de OpenAI, profundizamos en las novedades del gestor publicitario y sus implicaciones para las estrategias de marketing digital.
ChatGPT Ads ya está disponible en España y en otros 88 mercados
La evolución de ChatGPT Ads durante 2026 ha sido especialmente rápida.
Las primeras pruebas comenzaron en Estados Unidos en febrero. En mayo se introdujeron nuevas opciones de compra publicitaria y una primera versión del gestor de anuncios de autoservicio.
La expansión europea llegó en agosto, y desde el 31 de ese mes España dispone de acceso de autoservicio.
El 21 de octubre, OpenAI anunció tres cifras que reflejan la dimensión del proyecto:
- 89 países con disponibilidad publicitaria.
- Más de 100.000 anunciantes que ya habían utilizado la plataforma.
- Más de 1.200 millones de usuarios semanales de ChatGPT.
Esta última cifra corresponde al conjunto de usuarios de ChatGPT, no a personas que necesariamente pueden ver anuncios. Es una distinción importante a la hora de calcular el alcance potencial de una campaña.
Fuente: OpenAI — Expansión de ChatGPT Ads, 21 de octubre de 2026.
La conclusión es clara, ChatGPT Ads ha superado la fase de experimento limitado para convertirse en un canal publicitario internacional. Ahora bien, disponibilidad no significa rentabilidad automática. Como ocurre con cualquier plataforma emergente, todavía debemos entender qué anunciantes consiguen mejores resultados, cuánto cuesta adquirir clientes y cómo se comporta el tráfico que genera.
De buscar palabras clave a explicar necesidades completas
Este es, probablemente, el cambio más interesante para los profesionales del marketing. Imaginemos dos situaciones.
En un buscador tradicional, un usuario podría escribir: «Hotel Sevilla centro parking».
En ChatGPT, esa misma persona podría explicar:
«Voy a Sevilla tres días con mi pareja y dos niños. Queremos alojarnos cerca del centro, pero llevamos coche y preferimos un hotel con aparcamiento. No queremos gastar demasiado y nos gustaría poder visitar la ciudad andando».
El objetivo es parecido, pero la segunda consulta contiene mucha más información sobre las necesidades de la persona.
Sabemos que viaja en familia, que dispone de coche, que prioriza la ubicación, que tiene sensibilidad al precio y que busca comodidad para realizar visitas a pie. Esa riqueza contextual abre nuevas posibilidades publicitarias.
OpenAI explica que su sistema utiliza señales como la intención de la conversación, el contenido del anuncio, su página de destino y las indicaciones contextuales proporcionadas por el anunciante para determinar qué publicidad puede resultar relevante.
La publicidad deja de depender exclusivamente de identificar términos relacionados con un producto y puede apoyarse en la necesidad que el usuario está intentando resolver.
Esto no significa que Google Ads o Meta Ads carezcan de segmentación contextual o de sistemas inteligentes de predicción. Ambos llevan años desarrollando tecnologías muy avanzadas. La diferencia es el entorno, en ChatGPT, el usuario puede expresar sus necesidades, limitaciones y prioridades directamente dentro de una conversación.
¿Qué supone esto para las empresas?
Que el mensaje publicitario debe ser mucho más específico. Una propuesta genérica como «El mejor hotel de Sevilla» puede aportar menos información útil que otra centrada en una necesidad concreta: «Habitaciones familiares, aparcamiento y ubicación céntrica para descubrir Sevilla». La segunda comunica características que pueden ayudar a decidir.
Y, desde nuestra perspectiva, ahí estará una de las claves de la publicidad conversacional: demostrar utilidad antes que recurrir a mensajes comerciales genéricos.
La inteligencia artificial ya participa en las decisiones de compra
Uno de los datos más interesantes del webinar procede del estudio 2025 Edelman Trust Barometer Special Report: Brand Trust, From We to Me.
Según esta investigación, realizada en 15 mercados con más de 15.000 participantes, el 55 % de los encuestados declaraba utilizar plataformas de inteligencia artificial generativa. El porcentaje cambiaba considerablemente según la edad:
- Entre 18 y 28 años: 74 %.
- Entre 29 y 44 años: 66 %.
- Entre 45 y 60 años: 48 %.
- A partir de 61 años: 28 %.
El mismo estudio señala que el 91 % de quienes utilizan IA generativa la emplean para alguna actividad relacionada con las compras, como buscar recomendaciones, comparar productos, descubrir marcas o consultar opiniones.
Conviene interpretar correctamente los datos, se refieren a plataformas de IA generativa en general, no exclusivamente a ChatGPT, y realizar alguna actividad relacionada con compras no significa necesariamente completar una transacción.
Fuente: Edelman Trust Barometer 2025 — Brand Trust, From We to Me, página 26.
Lo relevante para las empresas es que estos sistemas ya forman parte de los hábitos de investigación de muchos consumidores.
La IA no solo sirve para redactar textos, resumir documentos o resolver cuestiones técnicas. También está interviniendo en el descubrimiento y la evaluación de productos y servicios.
Cómo funcionan los anuncios de ChatGPT
Durante el webinar se mostró el proceso de creación de campañas a través de OpenAI Ads Manager, el gestor publicitario de la plataforma.
Una de sus características más interesantes es que permite partir de la página web del anunciante para crear una vista previa de su anuncio.
A partir de esa propuesta inicial, el profesional puede revisar los elementos creativos, modificar el mensaje y configurar la campaña.
El formato básico incluye el nombre del anunciante, una imagen, un título, un texto descriptivo y una página de destino.
Los anuncios aparecen diferenciados de las respuestas de ChatGPT y están identificados como publicidad.
Segmentación y objetivos publicitarios
El gestor permite configurar campañas con distintos objetivos:
- Visualizaciones: orientadas a conseguir exposición publicitaria, con facturación por impresiones mediante CPM.
- Clics: diseñadas para atraer tráfico hacia una página de destino, con facturación por clics válidos mediante CPC.
- Conversiones: destinadas a optimizar la difusión hacia eventos de conversión compatibles. Dependiendo de la configuración, pueden utilizar facturación por clics o por impresiones, no necesariamente por conversión conseguida.
También se contemplan distintas opciones de segmentación geográfica, por plataforma y mediante audiencias personalizadas, sujetas a los requisitos de disponibilidad y privacidad de cada mercado.
En cuanto a los dispositivos, el sistema permite diferenciar entornos como la aplicación móvil y la web.
Además, desde el 26 de octubre de 2026, OpenAI ha comenzado a introducir en beta abierta un formato publicitario de múltiples imágenes, que permite presentar entre cuatro y seis recursos cuadrados dentro de una misma creatividad.
Esto amplía las posibilidades para negocios que necesitan mostrar varios productos, características o alternativas visuales.
¿Cuánto cuesta anunciarse en ChatGPT?
Aquí conviene evitar una confusión habitual, no existe un único precio por anunciarse en ChatGPT. El coste depende del objetivo seleccionado, las pujas, la competencia, la relevancia y las condiciones de entrega.
La documentación oficial recomienda, como orientación inicial para campañas de clics, considerar una puja máxima de entre 3 y 5 dólares por clic. Esto no constituye una tarifa fija ni implica que todos los clics tengan ese precio. Asimismo, el presupuesto diario que aparece en una demostración de campaña no debe interpretarse como el importe obligatorio para cualquier anunciante.
Lo importante no será conseguir el clic más barato, sino comprobar cuánto cuesta obtener un resultado de negocio. Un CPC atractivo no sirve de mucho si el tráfico no genera oportunidades comerciales o ventas.
Un recorrido de compra que puede concentrarse en una sola conversación
Pensemos en el proceso tradicional de adquisición de un producto.
Una persona descubre una necesidad, busca información, consulta varias páginas, compara alternativas, revisa opiniones y finalmente decide comprar.
En ChatGPT, una parte importante de esa investigación puede producirse dentro de un mismo entorno conversacional.
Por ejemplo, alguien que necesita comprar unas botas de senderismo puede preguntar qué características son importantes, comparar materiales, evaluar modelos para distintas rutas y decidir si merece la pena invertir más dinero.
En lugar de realizar todas estas consultas por separado, puede ir afinando sus preferencias mediante preguntas sucesivas.
Esto no elimina el recorrido de compra, pero sí puede modificar cómo se distribuye entre canales.
Para los anunciantes aparece una oportunidad: conectar con potenciales clientes durante distintas fases de consideración, no únicamente cuando realizan una búsqueda explícitamente transaccional.
Y para los profesionales del marketing aparece un reto: entender la intención, construir mensajes pertinentes y medir si esa presencia contribuye realmente a generar negocio.
¿Significa esto que ChatGPT Ads va a sustituir a Google Ads?
Nuestra respuesta es no. Al menos, no hay datos suficientes para sostenerlo.
Google Ads sigue siendo fundamental para captar búsquedas con intención comercial. Meta Ads permite trabajar el descubrimiento, la generación de demanda y la captación mediante sus sistemas de segmentación y optimización. Y el SEO continúa siendo importante para conseguir visibilidad orgánica.
ChatGPT Ads incorpora otro contexto publicitario. Su atractivo está en conectar con usuarios que describen lo que necesitan, exploran posibilidades y valoran alternativas. Pero existen limitaciones que deben tenerse presentes.
Los anuncios no se muestran a todos los usuarios de ChatGPT, sino a los usuarios elegibles de los planes Gratis y Go. Además, no todas las conversaciones son aptas para publicidad, especialmente cuando tratan temas sensibles.
Por otra parte, los anunciantes no pueden comprar una respuesta de ChatGPT ni modificar las recomendaciones del asistente.
Los anuncios están claramente separados de las respuestas y OpenAI afirma que las conversaciones privadas no se comparten con los anunciantes.
Es fundamental comprender esta separación: pagar por publicidad en ChatGPT no garantiza que una empresa aparezca recomendada en sus respuestas orgánicas. Son dos ámbitos diferentes que necesitan estrategias propias.
SEO, GEO y ChatGPT Ads, tres piezas de una estrategia digital más amplia
Desde Omnia llevamos tiempo analizando cómo los sistemas de inteligencia artificial están transformando el posicionamiento y la captación de clientes.
Con la llegada de ChatGPT Ads, se hace todavía más importante trabajar de forma coordinada diferentes disciplinas.
- SEO: conseguir que la página web tenga una estructura técnica correcta, contenidos útiles y capacidad de captar tráfico desde buscadores.
- GEO y visibilidad en IA: mejorar la claridad, la accesibilidad y la presencia informativa de una marca para aumentar sus posibilidades de ser considerada en entornos de búsqueda y respuesta generativa, sin prometer menciones concretas.
- ChatGPT Ads: participar mediante publicidad pagada en momentos de exploración, comparación y decisión.
- Analítica digital: medir las visitas, los contactos, las oportunidades comerciales y las conversiones que realmente aportan estas acciones.
La oportunidad no consiste en abandonar los canales que ya funcionan para invertir todo el presupuesto en el más reciente. Consiste en entender cómo se relacionan y qué función puede desempeñar cada uno dentro del proceso de captación. La publicidad en ChatGPT no sustituye al posicionamiento orgánico. Como explicamos en nuestro análisis sobre SEO, AEO y GEO, las empresas necesitan trabajar su visibilidad tanto en los buscadores tradicionales como en los nuevos entornos de inteligencia artificial.
Cómo empezaríamos una campaña de ChatGPT Ads para una empresa
Antes de recomendar una inversión importante, nuestra propuesta sería realizar una prueba controlada.
Primero analizaríamos qué producto o servicio tiene una propuesta de valor suficientemente clara y qué tipo de necesidades podría resolver.
Después identificaríamos los escenarios conversacionales relevantes.
Por ejemplo, para un alojamiento turístico en Sevilla podríamos trabajar diferentes necesidades: escapadas en pareja, viajes familiares, estancias con aparcamiento o visitas de fin de semana.
Cada escenario permitiría plantear mensajes distintos, con beneficios concretos y una página de destino coherente. Incorporar ChatGPT Ads a una estrategia requiere analizar objetivos, audiencias, presupuestos y conversiones, igual que sucede en la gestión de campañas de publicidad digital en plataformas como Google Ads o Meta Ads.
A continuación configuraríamos los objetivos publicitarios y la medición.
El gestor de OpenAI ofrece informes de impresiones, clics, CTR, gasto y conversiones. También permite incorporar parámetros UTM para analizar el tráfico en herramientas externas y configurar la medición de eventos compatibles. No evaluaríamos la campaña únicamente por su volumen de impresiones o clics. Nos interesaría conocer:
- Si el tráfico presenta un comportamiento relevante en la web.
- Qué mensajes generan mayor interés.
- Cuántos contactos o ventas se consiguen.
- Cuánto cuesta adquirir cada oportunidad comercial.
- Si el rendimiento justifica ampliar la inversión.
Y, especialmente, compararíamos esos resultados con los de los canales que la empresa ya utiliza. Una prueba con buenos resultados puede justificar una inversión mayor. Una prueba con malos resultados también es útil si permite descartar hipótesis sin comprometer demasiado presupuesto. La novedad tecnológica nunca debería sustituir al criterio empresarial.
Nuestra opinión, la ventaja no estará simplemente en anunciarse primero
Hay algo que nos parece especialmente importante después de analizar el webinar.
Los profesionales del marketing llevamos años adaptándonos a cambios de algoritmos, nuevos formatos, automatizaciones y plataformas publicitarias.
La inteligencia artificial introduce otra transformación, pero también es fácil caer en el entusiasmo por incorporar cualquier novedad.
Desde nuestra perspectiva, el valor de ChatGPT Ads no debe medirse por lo llamativo de anunciarse dentro de una herramienta de inteligencia artificial. Debe medirse por su capacidad de conectar una necesidad con una solución comercial pertinente.
Y eso exige lo mismo que cualquier buena estrategia de marketing, conocimiento del cliente, diferenciación, creatividad, medición y optimización.
También será interesante observar cómo evoluciona la plataforma. OpenAI ya ha anunciado que continuará desarrollando nuevos formatos, objetivos, opciones de compra y capacidades de medición.
Todavía queda mucho por aprender sobre su rendimiento en distintos sectores y sobre cómo encajará en los presupuestos publicitarios de empresas pequeñas, medianas y grandes.
Nuestra recomendación es sencilla, empezar a conocer el canal, identificar oportunidades y probar cuando exista una hipótesis de negocio sólida. Porque llegar antes puede ofrecer aprendizaje, pero no sustituye a una buena estrategia.